UFCD-9206 Comunicação Escrita - Serviço ao Cliente
Formadora: Eugénia Agostinho
Carga Horária: 50 horas
Objetivos:
- Interpretar as solicitações de clientes.
- Utilizar os sistemas de informação e workflow processual por forma a resolver a solicitação do cliente.
- Responder às solicitações dos clientes, utilizando o canal escrito.
Trabalhos realizados nesta UFCD
